TÉRMINOS Y CONDICIONES — CreaTuBrownie

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA / DATOS FISCALES

Chocoletra Bcn S.L.
NIF: B55466783
Dirección: Calle de Santa Eulalia, 22 – P. en Pta. 9,
L’Hospitalet de Llobregat, 08902, Barcelona
Correo principal: info@chocoletra.com
Correo para CreaTuBrownie: info@creatubrownie.com
Web: www.creatubrownie.com

CreaTuBrownie es una marca comercial gestionada por Chocoletra Bcn S.L.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder a www.creatubrownie.com o realizar una compra en la tienda online, el usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones CreaTuBrownie.

La empresa podrá modificar y actualizar este documento en cualquier momento.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en la web.

3. PRODUCTOS ALIMENTARIOS Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Todos los brownies son elaborados de manera artesanal, siguiendo normas estrictas de seguridad alimentaria.

Alergias

Cada producto incluye una ficha con alérgenos que pueden incluir:

• gluten

• frutos secos

• lácteos

• soja

• huevos

Es responsabilidad del cliente revisar esta información antes de realizar la compra.

Conservación y caducidad

Los brownies son productos perecederos.
El cliente debe conservarlos según las indicaciones proporcionadas y consumirlos antes de la fecha estimada.

La empresa no se responsabiliza de daños derivados de una conservación incorrecta tras la entrega.

4. PEDIDOS, PRECIOS Y PAGOS

El cliente deberá proporcionar datos veraces, actualizados y completos al realizar un pedido.
La empresa podrá cancelar pedidos fraudulentos, incompletos o que incumplan estos Términos y Condiciones.

Precios

Todos los precios mostrados incluyen IVA.
Antes de la confirmación del pedido, se mostrará el total final, incluidos gastos de envío si aplican.

Pagos

Los pagos se realizan mediante pasarelas seguras mediante:

• tarjeta de crédito/débito

• PayPal

• otros métodos habilitados en el checkout

El fraude o uso no autorizado de tarjetas será denunciado a las autoridades.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

Realizamos envíos a toda España peninsular y a determinados países europeos.

Plazos de entrega

El tiempo estimado es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo del destino y demanda.

Responsabilidad de entrega

La empresa no es responsable de retrasos ajenos a su control, tales como:

• huelgas

• incidencias en transporte

• problemas climáticos

• festividades locales

• fallos logísticos del transportista

Los gastos de envío se calculan automáticamente según destino y tamaño del pedido.

6. REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Debido a que los productos son personalizados y perecederos, no se aceptan devoluciones por desistimiento.

Solo se aceptarán reembolsos o sustituciones si:

• el producto llega defectuoso

• existe un error en la personalización

• el pedido llega visiblemente dañado

El cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 horas, enviando fotografías del estado del producto a: info@creatubrownie.com

Si no se presentan pruebas fotográficas o el plazo excede, no podrá tramitarse la incidencia.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de www.creatubrownie.com —incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes y estructura del sitio— son propiedad de Chocoletra Bcn S.L.

No está permitida su reproducción, copia o distribución sin autorización expresa y por escrito.

8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales se tratan de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en esta web (enlace interno obligatorio).

El usuario puede obtener información adicional sobre protección de datos en la Agencia Española de Protección de Datos (enlace externo).

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de disputa, ambas partes se someten a los tribunales competentes de España.

10. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

📧 Email oficial CreaTuBrownie: info@creatubrownie.com
📧 Email corporativo general: info@chocoletra.com
📞 Atención al cliente: de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00