TÉRMINOS Y CONDICIONES.

 

Bienvenido a Creatubrownie.com, una tienda online especializada en la venta de brownies americanos personalizadosy otros productos comestibles. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

1. Aceptación de los términos

Al realizar un pedido en Creatubrownie.com, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar los términos en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuado de nuestro sitio web después de cualquier cambio constituirá la aceptación de dichos cambios.

2. Productos Comestibles y Responsabilidad del Consumidor

Nuestros brownies personalizados están hechos con ingredientes de alta calidad y cumpliendo con estrictas normas de seguridad alimentaria. Al ser productos comestibles, los clientes deben tener en cuenta las siguientes consideraciones:

• Alergias alimentarias: Es responsabilidad del consumidor leer cuidadosamente las descripciones de los productos y advertencias de alérgenos, como la presencia de gluten, frutos secos, lácteos o soja. Para más detalles sobre los ingredientes, consulta la sección de información de cada producto.
• Caducidad: Nuestros productos tienen una vida útil limitada debido a su naturaleza perecedera. No nos hacemos responsables de productos consumidos fuera de la fecha recomendada o que hayan sido mal almacenados.

3. Pedidos y Pagos

Al realizar un pedido, el cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que consideremos fraudulento o que no cumpla con nuestros términos.

• Pagos: Los pagos deben ser realizados a través de las plataformas seguras disponibles en nuestra web, incluyendo tarjetas de crédito, débito y otros métodos electrónicos autorizados. Toda la información de pago se gestiona bajo estrictos estándares de seguridad.

4. Política de Reembolsos y Devoluciones

Dado que nuestros productos son comestibles personalizados, no podemos aceptar devoluciones ni realizar reembolsos, excepto en los siguientes casos:

• Productos defectuosos o dañados: Si recibes un producto dañado o en mal estado, debes contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, proporcionando pruebas fotográficas. Evaluaremos el caso y, si es aprobado, te ofreceremos un reembolso parcial o la sustitución del producto.
• Errores en el pedido: Si cometemos un error en la personalización de tu producto, estamos comprometidos a corregirlo de la mejor manera posible.

Importante: Los productos en oferta o con descuentos no son reembolsables.

5. Política de Envíos 🚚

Ofrecemos envíos tanto a nivel nacional como a ciertos países europeos. Los gastos de envío se calculan en función de la ubicación y el tamaño del pedido.

• Tiempos de entrega: Los tiempos de envío varían según la ubicación, pero generalmente se procesan dentro de 24 a 72 horas hábiles. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no somos responsables por retrasos que escapen a nuestro control, como condiciones climáticas o huelgas.
• Recepción del producto: Te recomendamos estar disponible para recibir el pedido el día de la entrega, ya que los productos deben ser almacenados adecuadamente para garantizar su frescura.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, incluyendo imágenes, textos y logotipos de Creatubrownie.com, está protegido por derechos de autor y marcas comerciales. Está prohibida la copia, distribución o reproducción no autorizada de cualquier material del sitio web.

7. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. En caso de disputa, ambas partes acuerdan someterse a los tribunales competentes de España.

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se realiza de acuerdo con nuestra [Política de Privacidad](enlace a la política de privacidad). Nos comprometemos a proteger tu información personal y utilizarla exclusivamente para procesar pedidos y mejorar tu experiencia en nuestro sitio.

9. Modificaciones y Cancelaciones

Creatubrownie.com se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier pedido, siempre que sea necesario por motivos operativos o de stock. En caso de cancelación por parte nuestra, te notificaremos y te reembolsaremos el total de la compra.

10. Contacto

Para cualquier duda o consulta o sugerencia relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: “info@creatubrownie.com o llamar a nuestros teléfonos en horario de lunes a sábado de 9:30 a 19:00.  En “Creatubrownie” nos interesamos por saber tu opinión, así que no dudes en ponerte en contacto y un miembro de nuestro grandioso equipo responderá lo mas pronto posible.